× I. Типы звонков в отчете; II. Показатели в отчете «Звонки отдела»; III. Показатели в отчете «Как пропустили»; IV. Примеры формирования отчета: Пропущенный c переводом по неответу; Принятый с переводом на другой отдел; Исходящий с переводом на другого сотрудника отдела;