Мобильное приложение Виртуальной АТС

Мобильное приложение Виртуальная АТС – это удобный инструмент, благодаря которому клиенты Виртуальной АТС могут слушать звонки компании, просматривать статистику по звонкам и настраивать ВАТС не только в веб-интерфейсе, но и в смартфоне на iOS и Android.

Скачайте для iPhone на App Store.

Скачайте для Android на Google Play.

Не открывается ссылка?

Пройдите по ссылке со смартфона или просто отсканируйте QR-код:

Руководитель (администратор) может:

  • посмотреть сводку по звонкам за текущий день, чтобы в режиме реального времени отслеживать, сколько звонков приняли, совершили или пропустили сотрудники;
  • зайти в историю и послушать записи любых звонков, чтобы быстро проверить, как новый сотрудник справляется со звонками или разобраться в конфликтной ситуации со сложным клиентом;
  • увидеть статистику по звонкам за произвольный период, чтобы выявить закономерности (например, тенденции к росту количества пропущенных);
  • поменять настройки Виртуальной АТС (изменить маршруты приема звонков, настроить переадресацию, добавить сотрудника, перенастроить отдел).


Менеджер (сотрудник) может:

  • просмотреть историю и прослушать записи своих звонков и звонков коллег, чтобы вспомнить, о чем общались с клиентом;
  • изменить данные в своем профиле ВАТС (например, настроить переадресацию на мобильный в ту же минуту, когда возникла такая необходимость).


Как зайти в мобильное приложение?

После установки приложения введите логин и пароль пользователя Виртуальной АТС.

Можно ли звонить из мобильного приложения?

Мобильное приложение создано для того, чтобы пользователи Виртуальной АТС могли контролировать звонки компании, слушать записи разговоров и менять настройки ВАТС с помощью смартфона. Чтобы с мобильного телефона можно было звонить и данные о таких звонках записывались в ВАТС, используйте софтфон.

Если у вас уже установлено мобильное приложение Виртуальной АТС, обновите его и начните пользоваться функциями, которые появились недавно:

  • метки звонков в истории, чтобы видеть больше – как были обработаны пропущенные вызовы, какие звонки получили оценку качества обслуживания, были заказаны через виджет обратного звонка с сайта, совершались или принимались в CRM,
  • добавление звонков в избранное, чтобы самое важное было в фокусе,
  • заметки для звонка, чтобы быстро вспомнить детали,
  • возможность изменять продолжительность рабочего дня в статистике по сотрудникам,
  • добавление номеров в черный список прямо из истории звонков, чтобы оперативно блокировать нежелательные звонки и не давать им отвлекать вас и ваших коллег,
  • имена из контактов вместо номеров клиентов в Истории звонков, чтобы быстрее находить нужные разговоры и их записи,
  • метка и фильтр эмоциональных разговоров в Истории, чтобы вы сразу заметили, на какие звонки нужно обратить внимание,
  • push-уведомления о пропущенных, чтобы максимально быстро перезванивать клиентам,
  • быстрая авторизация по QR-коду, чтобы не тратить время на ввод логина и пароля,
  • история не только внешних, но и внутренних вызовов, чтобы контролировать в смартфоне абсолютно все звонки компании,
  • фильтрация звонков по номеру телефона компании на вкладке «История», чтобы легче находить нужные звонки,
  • индикаторы SIP-подключения для сотрудников (раздел Настройки ⇨ Сотрудники), чтобы руководитель видел, кто из сотрудников в сети и готов принимать звонки,
  • переключение между карточками звонка свайпом – так удобнее.

Политика конфиденциальности для мобильного приложения Виртуальная АТС:

политика_конфиденциальности.pdf