Настройки звонков в Корпоративном мессенджере
В Корпоративном мессенджере для работы со звонками вы можете настроить:
Настройка исходящих номеров
Если у вас несколько исходящих номеров, в мессенджере можно изменить исходящий по умолчанию:
1. В левом нижнем углу нажмите на фото профиля.
2. В раскрывающемся списке найдите блок «Исходящий номер» и нажмите «Изменить».
3. Выберите нужный номер в списке.
4. Сохраните настройки внизу страницы.
Так удобнее
Чтобы иногда звонить с другого номера, не обязательно каждый раз менять настройки — совершите вызов через панель набора номера. В таком случае вы сможете выбрать исходящий номер для текущего вызова.Настройка приема звонков на разных устройствах
В своем профиле в блоке «Прием звонков» выберите, на каких устройствах и с какой задержкой вы будете принимать вызовы в рабочие дни:
- на настольный телефон и софтфон,
- на личный мобильный.
Если вы чаще находитесь в офисе и сразу можете ответить с настольного телефона или компьютера, рекомендуем настроить задержку перед переадресацией звонка на мобильный. Так, входящий сначала поступит на офисные устройства, а лишь затем – спустя, например, 5 секунд – на мобильный телефон. Подробнее про настройки времени ожидания читайте в статье Гибкая настройка времени ожидания.
Настройки переадресации прямых вызовов на внутренний номер и корпоративную SIM-карту
Также в блоке «Прием звонков» можно посмотреть настройки переадресации прямых звонков на ваш внутренний номер и корпоративную SIM-карту. Эти настройки редактируются только в веб-интерфейсе АТС.
Если сотрудник не отвечает — переадресация прямых входящих звонков на ваш внутренний номер или корпоративную SIM-карту, когда вы не успеваете принять вызов. Можно настроить сброс, переадресацию на другого сотрудника, отдел или автоответчик, а также выбрать период ожидания ответа до переадресации. Подробности – в статье «Переадресация прямых звонков, на которые долго не отвечают».
График работы — ваши рабочие дни и часы. В остальное время АТС исключает вас из очереди приема звонков в отдел и переводит прямые звонки на ваш внутренний номер и корпоративную SIM-карту коллегам, в отдел или на автоответчик. Подробности – в статье «Персональное расписание сотрудника».
Отпуск или отсутствие (больничный, форс-мажор и т.д.) — ваши даты отсутствия. На этот период АТС исключает вас из очереди приема звонков. Прямые входящие звонки в период отсутствия могут распределяться коллеге, в отдел или на автоответчик. Когда вы выйдете из отпуска, эти настройки отключатся автоматически. Подробности – в статье «Переадресация звонков на время отпуска или отсутствия сотрудника».
Настройка приема звонков из разных отделов
Нужно переключиться на другие задачи? Сделайте перерыв в приеме звонков из отделов.
В правом верхнем углу нажмите на раскрывающийся список «Звонки из отделов». Выберите, из каких отделов вы не хотите принимать вызовы. АТС исключит вас из очереди приема звонков в эти отделы.
Также вы можете отключить прием звонков сразу из всех отделов. Для этого нажмите на иконку слева от списка «Звонки из отделов».
Если вообще не хотите отвлекаться на звонки, поставьте режим «Не беспокоить». В этом режиме вам не будут приходить звонки и уведомления о новых сообщениях. Подробнее – в статье «Настройки пользователя в корпоративном мессенджере».