Подключение Google Analytics к виджету обратного звонка с сайта

Google Analytics — это сервис, собирающий детальную статистику действий посетителей на сайте.

С помощью Google Analytics вы можете оценивать эффективность виджета обратного звонка с сайта и понимать, как клиенты с этим виджетом взаимодействуют – сколько раз его открыли, ввели номер телефона и заказали звонок.

Обратите внимание

Данная инструкция актуальна для версии Google Analytics 4.

Но главное – клик по виджету является целевым действием, а значит, интеграция виджета обратного звонка с Google Analytics дает вам возможность:

  • оценивать реальную конверсию виджета;
  • создавать рекламные кампании с оплатой за целевое действие;
  • видеть, какие рекламные каналы приносят заявки;
  • настраивать ретаргетинг на клиентов, которые заказали обратный звонок с сайта, но не совершили покупку;
  • оценивать эффективность разных страниц сайта и лендингов.

Для этого на вашем сайте должен быть установлен счетчик Google Analytics.

Подробнее о сервисе и создании счетчика смотрите в статье.

Как настроить цели для виджета обратного звонка с сайта в Google Analytics

1. Установите виджет обратного звонка на сайт и свяжите его с АТС. Подробнее о настройке читайте здесь.

2. Войдите в ваш аккаунт Google Analytics и перейдите в раздел «Администратор».

3. Создайте новый ресурс: введите название, укажите сведения о компании, бизнес-цели и ссылку на ваш сайт. Проверьте, чтобы «Улучшенная статистика» была включена. Нажмите «Сохранить и продолжить».

4. После сохранения сайт появится в списке «Потоки данных». Нажмите «Далее» ниже сайта.

5. Скопируйте и установите скрипт Google Analytics в код сайта.

6. После установки виджет сам отправляет в Google Analytics события. Вот что они означают:

Событие Когда происходит
ITL_CALLBACK_OPEN Пользователь кликнул по кнопке виджета
ITL_CALLBACK_SHOW Виджет показался автоматически
ITL_CALLBACK_FILL Клик по полю ввода номера
ITL_CALLBACK_CALL Нажатие кнопки «Жду звонка» (отправка заявки)
ITL_CALLBACK_CLOSE Закрытие виджета

Этого достаточно, чтобы построить воронку: от открытия виджета до заказа звонка.

Как проверить, что события приходят

  1. Откройте ваш аккаунт в Google Analytics.
  2. Перейдите в раздел «Отчеты» — «Обзор в режиме реального времени». Подробнее об отчете смотрите в статье.
  3. Откройте виджет на сайте и сделайте тестовое действие.
  4. Через несколько секунд событие появится в отчёте.

Если события не видны — проверьте, установлены ли оба скрипта и нет ли ошибок в консоли браузера.